透過Repitte系統清楚顯示每位教練的上班日｜個人健身房

■獨立包廂 ×可無限次使用的個人健身房

— 請介紹一下這間健身房！

這是一間提供完全獨立包廂的個人訓練健身房。
第一家店於2019年12月開業，加上預計3月開幕的新店，總共將擁有13家分店。
此外，品牌也透過加盟連鎖方式進行擴展。
我本身是透過朋友介紹加入ELEMENT，並參與了品牌的創立過程。

— 是如何吸引客戶群體的呢？

來自 Google 的客戶最多，約占整體的九成左右。
此外，也有不少顧客是透過口碑介紹而來，還有許多鄰近住戶是看到店門口招牌後前來。
在顧客加入會員時，我們會進行問卷調查，結果發現不少人是透過綜合評價網站或官方網站得知本店資訊。
因此推測，多數顧客是透過各類媒體渠道了解到我們的。

— 請介紹一下 ELEMENT 與其他健身房的差異，還有你們的獨特強項是什麼？

我認為最大的不同在於「無限次使用」這一點。
其他個人訓練健身房通常是一週接受一次教練指導，之後需要自行訓練，但ELEMENT卻打破了這個傳統觀念！
有些會員甚至一週來六次，甚至幾乎每天都來，能隨時獲得教練的專業支援，這是其他健身房所不具備的強項。

還有教練方面，
其他個人健身房的教練通常是固定的，但我們這裡則是依照每週的星期幾安排不同的教練。
例如，禮拜一來會遇到A教練，禮拜三來則能接受擅長緩解腰痛的B教練指導。
顧客可以根據教練的專長或想鍛鍊的部位，自行選擇最適合自己的教練。
與其說是一直跟同一位教練訓練，不如說大多數顧客會體驗不同教練的指導，
這也是我們健身房獨有的特色。

■ 可根據健身房的特色進行設定

— 是怎麼開始使用Repitte的。

在開始使用Repitte之前，我們曾使用過其他的線上預約系統。
但那套系統無法顯示教練的照片或個人特色介紹。由於顧客難以掌握店內的具體情況，可能因此影響來店意願，為了避免這類問題發生，決定改用Repitte系統。

透過 Repitte 系統，可以在教練選擇頁面依照每週的星期幾，為每位教練設定專屬的時段。如此一來，便能順利滿足顧客「指定某位教練」的需求，這也是該系統的一大優勢。同時，也成功實現了我們健身房的核心特色──「讓顧客能自由選擇教練」。

■ 可無上限登錄選單項目！

— 在引導客戶使用LINE時，有什麼困難嗎？

相較於過去，現在的引導流程順暢了許多。顧客普遍認為使用 LINE 非常方便，畢竟幾乎每個人都有在使用 LINE，因此透過 LINE 引導並沒有遇到太大的困難。許多其他的私人健身房仍然以電話或到店預約為主，但Repitte的LINE預約系統讓顧客可以24小時隨時預約，這點非常有優勢。

—在使用Repitte的過程中，有哪些地方覺得特別方便呢？

查看預約表時，可以一目了然掌握各分店員工的出勤情況，行程確認也十分清楚，讓整體管理更加輕鬆。
此外，選單項目數量無上限，可自由新增多項服務，這點相當實用。
而且就管理畫面的設定來說，跟之前使用的預約系統相比，也變得更加方便了。

■ 以培養運動習慣為核心，目標是拓展至全國200家門店。

— 之後有什麼發展計劃嗎？

未來計劃透過擴大加盟體系等方式，在五年內將據點拓展至全國200家，目前正積極尋找新地點，並預計在各個地方城市也持續擴展開店計劃。

一部分。藉由導入每次30分鐘的時段制度，降低運動門檻，鼓勵長期持續參與。以『促進運動習慣的養成』為核心目標，作為品牌一貫堅持的重要方針。」

— 非常感謝！

LEMENT以「輕鬆愉快地養成每次30分鐘運動的習慣」為目標。在採訪中，也詳細介紹了每日訓練的參考標準！ELEMENT建議的每次30分鐘，是一個非常容易融入日常生活的時間設定。未來隨著店家數量增加，值得大家持續關注！


敬請期待下一集♪